Эмоциональное выгорание

   Эмоциональное выгорание  - это состояние эмоционального, психического и физического истощения, вызванное длительным стрессом. Эмоциональное выгорание связывают с профессиональной деятельностью, чаще всего она наступает у людей, деятельность которых связана с взаимодействием с людьми.

   Немецкий психолог Матиас Буриша выделил четыре этапа эмоционального выгорания:

   1. На первоначальном этапе наблюдается еще не совсем выгорание. Это та стадия, когда нужно прислушаться к своим ощущениям. В это время человек подвержен идеализму, увлечен идеями. Однако требования, которые он постоянно предъявляет по отношению к себе, чрезмерны. В короткие сроки человек хочется добиться много, загоняет себя в жесткие рамки, что в свою очередь провоцирует стресс, и является началом выгорания.

   2. Второй этап — это истощение: физическое, эмоциональное, телесная слабость.

   3. На третьей стадии обычно начинают действовать первые защитные реакции. Что делает человек, если требования постоянно чрезмерны? Он уходит из отношений, происходит дегуманизация. Это реакция противодействия в качестве защиты, для того чтобы истощение не становилось сильнее. Интуитивно человек чувствует, что ему нужен покой, и в меньшей степени поддерживает социальные отношения. Те отношения, которые должны проживаться, потому что без них нельзя обойтись, отягощаются отвержением, отталкиванием.

   4. Четвертый этап — это усиление того, что происходит на третьем этапе, терминальная стадия выгорания. Автор данного подхода называет это «синдром отвращения». Это понятие, которое означает, что человек больше в себе не несет никакой радости. В отношении всего возникает отвращение. Например, если я съел гнилую рыбу, у меня наступила рвота, а на следующий день я слышу запах рыбы, у меня возникает отвращение. То есть это защитное чувство после отравления.

   На любой стадии эмоционального выгорания человеку можно помочь преодолеть такое состояние, однако, способы и сроки наступления благоприятных последствий будут отличаться.

   Интересно, что впервые про эмоциональное выгорание написал в 1974 году психиатр из Нью-Йорка Фройденбергер. Он опубликовал статью о волонтерах, которые работали в социальной сфере от имени местной церкви. В этой статье он описывал их ситуацию. У этих людей были симптомы, похожие на депрессию. В их истории он обнаруживал всегда одно и то же: сначала эти люди были в абсолютном восторге от своей деятельности. Потом этот восторг постепенно начинал уменьшаться. И в конечном счете они выгорели до состояния «горсточки пепла». У всех них была обнаружена сходная симптоматика: эмоциональное истощение, постоянная усталость. При одной только мысли, что завтра нужно идти на работу, у них возникало чувство усталости. У них были различные телесные жалобы, они часто болели. Это была одна из групп симптомов.

   Что касается их чувств, то они больше не имели силы. Произошло то, что он назвал дегуманизацией. Изменилось их отношение к людям, которым они помогали: сначала это было любящее, внимательное отношение, затем оно превратилось в циничное, отвергающее, негативное. Также ухудшились отношения с коллегами, возникало чувство вины, желание уйти от всего этого. Они работали меньше и делали все по шаблону, как роботы. То есть эти люди уже не были способны, как прежде, вступать в отношения и не стремились к этому.

  Данный пример явно описывает и все стадии эмоционального выгорания, а также чувства, которые испытывают люди «помогающих» профессий.

  Обращаю ваше внимание, что в настоящее время эмоциональному выгоранию подвержены уже люди всех профессий, это связано с быстрым ритмом жизни, огромным количеством обязательств, давлением от начальства. Каждый день многие испытывают стресс и не могут уйти от напряжения ни в отпуске, ни на больничном, везде их преследует электронная почта, звонки, сообщения. Человек не позволяет себе ни на минуту отключиться – все это является причиной хронического стресса и эмоционального выгорания.

   Кроме того, эмоциональное выгорание может настигнуть нас и в личной жизни. Так называемые «болезненные» отношения с партнером есть ничто иное как эмоциональное выгорание. Начинается оно со стадии эмоционального всплеска, идеализации, а заканчивается опустошением, и даже чувством отвращения к себе, партнеру и сложившимся отношениям. Часто эмоционально выгорание случается у мам после декрета, особенно если у нее несколько маленьких детей.

   Основными чувствами, способствующими эмоциональному выгоранию в семейной жизни, являются

- вина перед собой или близкими;

- стыд;

- обида;

- страх.

   По моему убеждению, эмоциональное выгорание, как в профессиональной жизни, так и в семейной, происходит в связи с отсутствием адекватных границ. Так, человек, не имеющих границ, не сохраняющий себя больше подвержен «слиянию» на первоначальном этапе как с работой, так и с партнером, что в дальнейшем способствует «перегоранию». Однако и слишком жесткие границы также не позволяют человеку расслабиться, что является причиной стресса. Кроме того, установление жестких границ чаще всего является способом защиты от переживания целого спектра чувств: страха, стыда, вины. Находясь в таком эмоциональном состоянии, человек также выгорает.

   Итак, что же делать, если вы обнаружили у себя признаки эмоционального выгорания?

1. Если это не хроническое эмоциональное выгорание, а только первоначальные признаки, то

- берите отпуск и уезжайте, выключив телефон, и желательно туда, где не работает интернет, осознайте, что вам это нужно для сохранения себя;

- если нет возможности взять отпуск, возьмите больничный, главное отключиться от работы и восстановить силы;

- если нет возможности ни уйти в отпуск, ни взять больничный, разнообразьте свои вечера и выходные, займитесь чем-то абсолютно новым, решитесь на то, что вы давно хотели или делайте, что вам не свойственно. Главное не заставляйте себя, а подумайте, что вам действительно принесет удовольствие. Я, например, когда испытывала стресс и эмоциональное выгорание, отвлекалась  рисованием, причем рисовать я абсолютно не умела, поэтому огромное удовольствие получала от раскрашивания картин по номерам. В общем экспериментируйте;

- измените свою работу. Я не призываю вас сменять профессию, на первоначальном этапе профессионального эмоционального выгорания в этом нет никакой необходимости, только если у вас действительно есть желание. При этом, при выгорании в семейной жизни плодотворно влияют любые изменения в профессиональной жизни, в том числе и смена профессии, написание диссертации и тому подобное. Но вы можете немного изменить свою повседневную работу. Сделайте так, чтобы это перестало быть рутиной: если это бизнес, введите что-то новое, если работа в офисе попросите руководство немного поменять ваши обязанности или распорядок дня, в общем сделайте что-то, что выведет вас из однообразия.

- если для вас ни один из пунктов не приемлем, то или вы находитесь в стадии хронического выгорания, тогда о других способах читайте ниже, или вам не хватает мотивации, тогда ищите ее посредством вопроса: «Что я хочу» и «Что мне сделать сегодня, чтобы этого добиться».

   2. Если вы чувствуете, что у вас хроническое эмоциональное выгорание, то, на мой взгляд, самым действенным способом является обращение к специалисту. Если такой возможности нет, ниже описаны способы, которые могут вам помочь:

- возьмите листок бумаги и ответьте на следующие вопросы: «Какой смысл моей деятельности?». «Приносит ли радость моя работа, с каким энтузиазмом я это делаю?». Если это выгорание в семейной жизни: «Приносит ли радость моя семейная жизнь, с каким настроением я провожу время с семьей?». Проанализируйте свои ответы. Далее: «Что можно изменить в сложившиеся ситуации?» «Что приносит мне радость?» «Что раньше приносило радость?» «Почему я не делаю это сейчас?» И так далее. Задавайте себе вопросы и двигайтесь в направлении главных вопросов: «Что я могу сделать, чтобы изменить свою жизнь? «Что я хочу на самом деле?».

- когда вы ответите себе на эти вопросы, возможно это будет не сразу и точно это будет нелегко, напишите себе план достижения этих целей, пошагово, начиная с последнего шага для достижения цели и заканчивая, что вы должны сделать сегодня.

   Например, я хочу работать в глянцевом журнале в Европе в 23 года:

- для этого я должна заработать деньги;

- для это я должна учиться и работать;

- для этого я должна поступить в университет;

- для этого я должна сдать экзамены;

- для этого я должна ходить к репетиторам;

- а сегодня я узнаю к какому репетитору пойти и какие экзамены нужно сдавать для поступления.

- также очень действенным способом для преодоления эмоционального выгорания, так и для его предотвращения, является развитие творческого потенциала. Занимайтесь любым видом творчества, которое вам приносит удовольствие. Сейчас столько возможностей для этого: зайдите в любой магазин для хобби или сходите на какой-нибудь мастер-класс, возможно что-то найдете для себя. Также можете написать список всех видов творческой деятельности, не ставьте себе границ, пишите самые невероятные, а потом проанализируйте, что может подойти для вас. Многие клиенты, когда я им предлагаю реализовывать свой творческий потенциал, сразу говорят, что они не творческие и вообще рисование это не их. Однако рисование это далеко не единственный способ самовыражения! Между прочим, один мой клиент открыл для себя, что подготовка к спортивным соревнованиям (он решил участвовать в марафоне) является способом реализовать свой творческий потенциал. Прислушивайтесь к себе!

Удачи в начинаниях!